Regulamin sklepu internetowego Twice
§1. Definicje
Regulamin – niniejszy dokument.
Sklep – serwis internetowy odnowione.orange.pl prowadzony przez Dipli SAS (130 RUE CARDINET 75017 PARIS).
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje Zamówienia.
Konsument – osoba fizyczna kupująca Towar niezwiązanego z jej działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca/B2B – klient prowadzący działalność gospodarczą, zawierający umowę w trybie B2B.
Towar – odnowione urządzenia elektroniczne dostępne w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta co do zakupu wybranych Towarów.
Dni robocze – poniedziałek-piątek z wyłączeniem świąt.
PayU – operator płatności on-line.
E-paragon – elektroniczny dokument fiskalny zgodny z przepisami, przesyłany Klientowi B2C na e-mail.
§2. Zasady korzystania ze Sklepu, składanie zamówień
1. Do złożenia Zamówienia nie jest wymagana rejestracja.
2. Proces zamówienia obejmuje:
a. wybór produktu,
b. dodanie do koszyka,
c. podanie danych do dostawy,
d. wybór płatności,
e. akceptację Regulaminu,
f. potwierdzenie zamówienia.
3. Podsumowanie Zamówienia uwzględnia: cenę brutto, koszt dostawy, podatek VAT oraz ewentualne dodatkowe opłaty.
4. Zamówienia mogą składać konsumenci i przedsiębiorcy.
5. Dipli SAS informuje o wymaganych zgodach niezbędnych do realizacji Zamówienia.
6. Dipli SAS zastrzega prawo do weryfikacji danych Klienta podanych w Zamówieniu.
§3. Metody i warunki płatności
1. Płatności realizowane są przez PayU (przelewy elektroniczne, BLIK, karty Visa/Mastercard one-click/cykliczne, Apple Pay, Google Pay, „Kup teraz zapłać później”, raty).
2. Ceny podawane są w PLN, zawierają VAT oraz inne wymagane opłaty.
3. Faktura VAT lub Faktura Procedura Marża wystawiana jest do każdego Zamówienia, w przypadku B2B na dane podane przez Klienta.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
§4. Dostawa
1. Dostawa realizowana tylko na terenie Polski, za pośrednictwem kuriera lub paczkomatu.
2. Klient informowany jest o dostępnych opcjach i kosztach dostawy w trakcie Zamówienia.
3. Czas dostawy wskazywany jest przed finalizacją zamówienia.
4. Odbiór zamówienia w paczkomacie lub stacjonarnie wymaga podania kodu odbioru.
§5. E-paragon i faktura
1. Klient B2C akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymanie dowodu zakupu w formie elektronicznego paragonu fiskalnego (e-paragon). E-paragon jest wysyłany e-mailowo po zrealizowaniu transakcji.
2. Klient B2B otrzymuje fakturę VAT lub Fakturę Procedura Marża wystawioną na podane dane.
3. E-paragon i faktura są pełnoprawnymi dokumentami zakupu.
§6. Gwarancja, rękojmia, zgodność towaru z umową
1. Każdy produkt objęty jest 24-miesięczną gwarancją Dipli SAS.
2. Produkt objęty jest ustawową rękojmią (2 lata od daty zakupu).
3. Wszystkie urządzenia są odnowione, mogą posiadać ślady wcześniejszego użytkowania. Stan techniczny i kompletność (akcesoria, dokumentacja itp.) podawane są w karcie produktu.
4. Wszelkie dodatkowe informacje dot. cyfrowych funkcjonalności, wymogów kompatybilności, aktualizacji, bezpieczeństwa i wsparcia technicznego dostępne są w opisach produktów.
§7. Rabaty, promocje
1. Opcja wpisania kodu rabatowego jest dostępna przy składaniu zamówienia – warunki każdorazowo opisane przy promocji lub kodzie.
§8. Odstąpienie od umowy (zwroty)
1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dostarczenia produktu, bez podania przyczyny.
2. Zwrot płatności następuje na rachunek, z którego dokonano zakupu.
3. Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia nadania.
4. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.
5. W przypadku „Kup teraz zapłać później” oraz płatności ratalnej zwrot reguluje umowa zawarta przez Klienta z operatorem.
§9. Reklamacje, kontakt posprzedażowy
1. Reklamacje dotyczące zakupów można składać przez odpowiednią zakładkę na koncie klienta lub formularz kontaktowy na stronie go-twice.com.
2. Sklep rozpatruje reklamacje do 14 dni.
3. Dipli SAS zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem po realizacji zamówienia w celu badania satysfakcji i udoskonalania swoich usług.
§10. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia techniczne urządzeń i oprogramowania Klienta.
3. Sklep zaleca aktualizację oprogramowania antywirusowego oraz ochronę danych przez Klienta.
§11. Ochrona danych osobowych (RODO) i Polityka prywatności
1. Administratorem danych osobowych Klientów sklepu odnowione.orange.pl jest Dipli SAS z siedzibą w Paryżu, 130 RUE CARDINET 75017 PARIS.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Cele, zasady, zakres i sposób przetwarzania danych osobowych, jak również prawa Klientów związane z ochroną ich danych, opisane są w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza jednoczesne potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności sklepu i zasadami przetwarzania danych osobowych.
5. Szczegółowe informacje o administratorze danych, prawach Klientów, okresie przechowywania danych, podmiotach przetwarzających oraz o możliwości kontaktu w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych dostępne są w osobnym dokumencie „Polityka prywatności”.
§12. Postanowienia końcowe
1. Zmiany regulaminu są publikowane na stronie sklepu. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Spory regulaminowe rozstrzygane są polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy miejscowo dla Dipli SAS.